Năm 2025, trong bối cảnh tổ chức và vận hành chính quyền địa phương theo mô hình 02 cấp (tỉnh – xã), Ủy ban nhân dân xã Bắc Sơn đã tập trung chỉ đạo triển khai đồng bộ công tác cải cách thủ tục hành chính, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Sơn, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý, giải quyết của UBND xã trong năm 2025 là 364 thủ tục, trong đó 268 thủ tục thực hiện theo cơ chế một cửa, 48 thủ tục theo cơ chế một cửa liên thông. Có 233 thủ tục hành chính được cung cấp qua dịch vụ công trực tuyến (gồm 149 thủ tục một phần và 84 thủ tục toàn trình) và 245 thủ tục thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích. Đồng thời, nhiều thủ tục hành chính được triển khai theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện hồ sơ.
Công tác rà soát, đánh giá và đơn giản hóa thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch của UBND tỉnh. Trong năm, UBND xã đã hoàn thành việc rà soát thủ tục hành chính và đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ theo yêu cầu của các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh; không phát sinh phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến quy định thủ tục hành chính trên địa bàn.
Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục được duy trì ổn định. Trung tâm được bố trí, trang bị đầy đủ hệ thống máy tính, máy in, máy quét, kios hành chính, hệ thống lấy số tự động và các điều kiện cần thiết phục vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Đội ngũ 06 cán bộ, công chức, viên chức được phân công trực tiếp tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, bảo đảm thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy trình, quy định.
Trong năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 7.053 hồ sơ thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 100%. Tất cả hồ sơ đều được trả trước hạn, không phát sinh hồ sơ chậm hạn thực tế; 100% hồ sơ được số hóa trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và lưu trữ trên Kho dữ liệu điện tử, tạo điều kiện cho việc khai thác, tái sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến đạt 90,26%, đáp ứng chỉ tiêu UBND tỉnh giao.
Công tác đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp được triển khai thường xuyên thông qua mã quét QR và hệ thống kios hành chính. Kết quả đánh giá là căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm, qua đó từng bước nâng cao chất lượng phục vụ.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác cải cách thủ tục hành chính vẫn còn một số khó khăn như tốc độ xử lý của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đôi lúc chưa đáp ứng yêu cầu; việc cập nhật trạng thái hồ sơ trên hệ thống có thời điểm chưa kịp thời, ảnh hưởng đến công tác theo dõi, tổng hợp.
.png)
