UBND xã Bắc Sơn tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân năm 2025

Năm 2025, trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp (tỉnh – xã), Ủy ban nhân dân xã Bắc Sơn đã tập trung chỉ đạo triển khai đồng bộ công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, gắn với việc thực hiện Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ.

Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành đầy đủ các kế hoạch để tổ chức triển khai công tác kiểm soát TTHC, cải cách TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn. Đồng thời, UBND xã phân công cán bộ, công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC, bố trí kinh phí 20 triệu đồng phục vụ hoạt động kiểm soát TTHC, bảo đảm thực hiện nhiệm vụ đúng quy định.

Công tác công bố, công khai thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, đầy đủ. Trong năm 2025, UBND xã công khai 364 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; trong đó 268 thủ tục thực hiện theo cơ chế một cửa, 48 thủ tục theo cơ chế một cửa liên thông; 233 thủ tục được cung cấp qua dịch vụ công trực tuyến (149 thủ tục một phần, 84 thủ tục toàn trình) và 245 thủ tục thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích.

Hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được tổ chức tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Sơn. Trung tâm được bố trí trụ sở làm việc với diện tích khoảng 75 m², trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, hệ thống kios hành chính, lấy số tự động và hạ tầng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu giải quyết TTHC trong tình hình mới; bố trí 06 cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận và trả kết quả.

Trong năm 2025, UBND xã đã tiếp nhận 7.101 hồ sơ TTHC, trong đó 6.414 hồ sơ nộp trực tuyến, 687 hồ sơ nộp trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính. Kết quả đã giải quyết 7.091 hồ sơ, 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn; 10 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Toàn bộ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết đều được theo dõi, cập nhật trạng thái trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Công tác rà soát, đơn giản hóa TTHC được hoàn thành theo kế hoạch trong năm 2025, bao gồm rà soát TTHC và quy trình nội bộ giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được triển khai nghiêm túc; trong năm đã thực hiện số hóa 7.101 hồ sơ, bảo đảm điều kiện khai thác, tái sử dụng dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC.

Song song với đó, UBND xã đẩy mạnh truyền thông, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến bằng nhiều hình thức như đăng tải thông tin trên Trang thông tin điện tử xã, hệ thống truyền thanh, nhà văn hóa thôn, khối phố và hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân được thực hiện thông qua hệ thống kios hành chính và mã quét QR, là căn cứ quan trọng để đánh giá chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Kết quả triển khai cho thấy, công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tại xã Bắc Sơn năm 2025 được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn xã.